Bestellen en ontvangen

Hoe kan ik bestellen?

Heb je één of meerdere items gevonden die je graag wilt hebben? Fijn! Klik op 'In mijn winkelwagen'. Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn. Wil je niet meer verder winkelen? Klik dan vervolgens op 'Naar mijn winkelwagen', en dan op 'Bestelling afronden'. 

Wanneer is mijn bestelling GRATIS verzonden binnen Nederland?

AIs je bestelling €55 of hoger, dan rekenen we voor het verzenden van je bestelling in Nederland, geen kosten. Is het lager dan €55, dan kun je kiezen tussen normale post, en betaal je €3,70 of je kiest voor verzending met een track&trace code en betaal je €4,99. De klant is natuurlijk wel verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste adres. Controleer dit altijd goed.

Past je bestelling niet door de brievenbus, dan overleggen we graag met jou hoe we het pakje zullen laten bezorgen. Daarom ontvangen we graag je telefoonnummer, zodat we je makkelijk kunnen bereiken.

De bestellingen worden altijd vanuit Nederland verstuurd met PostNL. En je kunt je pakje altijd volgen via track & trace. Met de T&T code kunnen we altijd traceren waar je pakje is en helpen als er iets fout is gegaan.   

Kan ik mijn bestelling ook buiten Nederland ontvangen of laten bezorgen? 

Voor het verzenden van je bestelling buiten Nederland, rekenen we voor België en Duitsland €11,99, en is het gratis bij een bestelling vanaf €100. je ontvangt een track&trace code. Voor de overige Europese landen betaal je €17,99 verzendkoksten. Verzenden buiten Europa? Infomeer naar de mogelijkheden en mail naar info@kipdesign.nl 

Wordt mijn bestelling goed en mooi verpakt?

Uitpakken wordt een echt feestje! Het product word verzonden in een leuke bewaaretui dat je sieraad beschermt. De grotere sieraden in een grotere bewaaretui, en de armbanden in een kleinere bewaaretui. Zie hieronder voorbeelden, kijk bij de sieraden in welke bewaaretui jouw sieraad wordt geleverd. De multicolor bewaaretui kan variëren van decor.

Ook krijg je een gepersonaliseerd Certificaat van Eigendom, zie hieronder het voorbeeld bij de etui. Elke ketting is uniek, en dit Certificaat is op jouw naam gesteld. Ook zijn de belangrijkste edelstenen benoemd en hun toegewezen kenmerken. Dit alles zit in vloeipapier gewikkeld. Vervolgens wordt het in een luchtkussenenvelop of brievenbusdoosje naar je opgestuurd.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling thuis?

De sieraden met edelstenen die op voorraad zijn, zullen meestal binnen 3 dagen bij jou thuis worden bezorgd, in je brievenbus. De producten worden namelijk binnen 2 dagen na ontvangst van betaling ter post aangeboden bij Postnl (behoudens speciale omstandigheden, denk hierbij aan drukke periodes zoals rond Black Friday en de feestdagen).

Soms zijn de edelstenen niet op voorraad, dat zit zo: De producten zijn zeer exclusief en handgemaakt, er zijn slechts enkele exemplaren van, en elk item wordt na bestelling speciaal voor de klant op maat gemaakt. De levertijd is afhankelijk van de voorraad edelstenen, dus dat kan per product anders zijn. De bestellingen zullen op volgorde van binnenkomst verwerkt worden. Is het niet op voorraad, en geldt er een andere levertijd, dan is dit vermeld in de omschrijving bij het product. Jouw pakje wordt vervolgens door PostNL binnen 24 tot 72 uur bezorgd, en is altijd te volgen via track & trace. 

Kip Design is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door PostNL door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen of andere omstandigheden.

Ik heb mijn bestelling echt snel nodig, wat nu? 

Is er haast geboden bij het pakketje of is er een andere bijzonderheid? Noteer dit dan tijdens het bestelproces bij 'Opmerkingen', of mail even om teleurstelling te voorkomen, naar info@kipdesign.nl of app naar tel 06 5495 1424.

Mijn pakje ziet er beschadigd uit, wat moet ik doen? 

Wij pakken alle verzendingen met de grootste zorg in. Mocht je bestelling jou om welke reden dan ook niet in de best mogelijke staat bereiken, neem dan contact met ons op, via info@kipdesign.nl.

Wanneer moet ik betalen? 

We willen je erop attenderen dat als je je bestelling bevestigt, je hiermee de wettelijke betalingsverplichting aan gaat. Ga je akkoord met de algemene voorwaarden, dan bevestig je directe online betaling, of betaling achteraf via bankoverschrijving binnen 3 werkdagen. Online betalen doe je tijdens het bestelproces. 

Hoe kan ik mijn aankoop terugsturen?

Kijk hier voor alle informatie hierover.